Hvorfor er Måling av Kundetilfredshet Så Viktig?
Det finnes flere grunner til at bedrifter bør prioritere kundetilfredshetsmålinger. For det første gir det direkte tilbakemeldinger fra kundene om deres opplevelser og oppfatninger. Dette kan avdekke både styrker og svakheter ved tjenesten eller produktet som tilbys. Forbedring basert på kundens tilbakemeldinger kan føre til høyere kundelojalitet, bedre kundebevaring, og til sist, økt omsetning.